Data ostatniej aktualizacji: 30.07.2026
Poniższa Polityka wysyłek opisuje zasady, koszty i czas dostawy zamówień składanych w
sklepie Sarmata. Stanowi ona uzupełnienie Regulaminu.
1. Obszar dostawy
Wysyłamy zamówienia na terytorium: - Polski - Krajów Unii Europejskiej
Jeśli Twój adres dostawy nie znajduje się na liście, skontaktuj się z nami pod adresem
sarmatasklep@proton.me – postaramy się znaleźć rozwiązanie.
2. Czas realizacji zamówienia
1. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego od momentu
zaksięgowania płatności.
2. W okresach wzmożonego ruchu (np. wyprzedaże, święta) czas przygotowania
zamówienia może się wydłużyć, o czym poinformujemy Klienta e-mailem.
3. Zamówienia nie są realizowane w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy.
3. Czas dostawy
Standardowy czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze, maksymalnie do 3 dni roboczych
od momentu nadania przesyłki. Podany termin ma charakter orientacyjny – rzeczywisty czas
dostawy zależy od przewoźnika oraz kraju docelowego (w przypadku wysyłek do krajów UE
czas dostawy może być dłuższy niż na terenie Polski).
Ewentualne opóźnienia w dostawie wynikające z działania firmy kurierskiej nie są zawinione
przez Sprzedawcę; w takich przypadkach prosimy o kontakt, abyśmy mogli pomóc wyjaśnić
sprawę z przewoźnikiem.
4. Koszty dostawy
Dokładny koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i kraju dostawy i jest zawsze
widoczny w koszyku oraz na etapie finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności.
5. Śledzenie przesyłki
1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem
umożliwiającym śledzenie statusu paczki.
2. W razie problemów ze śledzeniem prosimy o kontakt: sarmatasklep@proton.me.
6. Uszkodzenia i braki w przesyłce
1. Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera/pracownika punktu odbioru, jeśli
to możliwe.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Towaru prosimy o sporządzenie
protokołu szkody z przewoźnikiem oraz kontakt z nami pod adresem sarmatasklep@proton.me
w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki.
3. Brak protokołu szkody nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji, jednak może
wydłużyć proces jej rozpatrywania.
7. Nieodebrane przesyłki
1. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nas z powodu nieodebrania przez Klienta,
skontaktujemy się w celu ustalenia dalszych kroków (ponowna wysyłka za dodatkową
opłatą lub zwrot środków pomniejszony o koszty wysyłki).
8. Zmiana adresu dostawy
Zmiana adresu dostawy jest możliwa wyłącznie przed nadaniem przesyłki. W tym celu prosimy
o jak najszybszy kontakt: sarmatasklep@proton.me lub 570 750 061.
9. Zwroty i odstąpienie od umowy
Zasady dotyczące zwrotów i prawa odstąpienia od umowy opisane są szczegółowo w § 6
Regulaminu.
10. Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki zapraszamy do kontaktu:
- E-mail: sarmatasklep@proton.me
- E-mail: sarmatasklep@proton.me
- Telefon: 570 750 061 - Godziny obsługi: pon.–pt. 9:00 - 17:00